1. Généralités
Les présentes conditions générales de ventes ont pour objet de régir les relations commerciales entre le site marchand Smoke Avenue.com et le client défini comme étant l'utilisateur du site Smoke Avenue.com et acceptant les présentes conditions générales. Le seul fait de passer une commande vaut acceptation des présentes conditions.
2. Durée de validité des offres de ventes
Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. Pour les produits n'étant pas en stock, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas de commande d'un produit indisponible, le client sera informé par émail dans les meilleurs délais.
3. Prix des produits
Nos prix sont exprimés en Euro et s'entendent toutes taxes comprises.Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Les prix appliqués sont ceux pratiqués au moment de la commande.
4. Commandes
Le passage de commandes en ligne suppose l'identification du client. A ce titre, il remplira un formulaire mis à sa disposition en ligne. Le traitement d'une commande ne sera effectué que lorsque l'intégralité du paiement aura été effectué. En cas de non règlement dans un délai de 10 jours, toute commande est automatiquement annulée, et les produits réservés remis en stock.
5. Modes de livraison
La livraison se fait à l'adresse indiquée par le client lors du passage de commande. Elle sera effectuée par La Poste en colissimo avec numéro de suivi. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.
6. Délais de livraison
Si le produit est indiqué comme étant en stock, le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés après réception du règlement. En cas de rupture de stock, un remboursement intégrale ou un avoir sur les prochains achats sera proposé au client par nous. En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, block-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société Smoke Avenue.com est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers nous. Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et acceptée donnera droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé. Le client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et leur contenu, en cas de dégât ou de produit manquant, précisera ses réserves détaillées sur le bon de livraison et les confirmera, dans les trois jours de la livraison, par téléphone, courrier ou émail auprès de la société Smoke Avenue.com et par courrier recommandé AR adressé au transporteur lui même.
7. Réclamations
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat. Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par notre société, doivent être formulées par écrit dans un délai de quatre jours à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis.
8. Facturation
Une facture sera adressée au client par courriel ou voie postale.
9. Mode de règlement
Par Chéque ou via Paypal
Les informations pour procéder au paiement par chéque ou par paypal sont communiquées à l'écran lors du passage de commande.
Laissez vous guider !
10. service après-vente
Vous disposez d'un délai de sept jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Ce délai court à compter de la réception du colis.Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les frais de port pour le retour de marchandises sont à la charge de l'acheteur. Conformément à l'ordonnance 2005-136 du 17 février 2005 et à l'article R211-4 du code de la consommation.
Cette clause n'est applicable qu'en cas de règlement complet de la commande.
11. Procédure de retour
Vous disposer d´un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait d'annulé votre achat
et nous retourner votre colis .
A partir de la date d´attribution de la demande de retour, vous disposez de 15 jours pour nous retourner votre colis.
Prenez contact avec nos services dans ce délai de 7 jours, un fois dépassé aucune annulation d'achat ne pourra etre accéptée.
Voici la procédure qui vous aidera à bien préparer ce retour.
Ce que vous devez faire :
. Protégez l’emballage d’origine de votre colis .
. Restituez l’ensemble du colis dans son emballage d'origine , non déballé , non ouvert et non dé-scotché .
Si le colis a été ouvert, déballé ou méme détérioré, aucun remboursement ne pourra etre éffectué .
. Joignez un duplicata de la facture .
. Précisez votre Nom, prénom & adresse .
. Précisez votre N° de commande .
L´adresse de retour vous sera communiquée lors du contact avec nous et devra être apposée sur le colis.
Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 15 jours au remboursement de celui-ci .
Nous rappelons que l'usage du cannabis ou de tout autre stupéfiant est strictement interdit en france.
Smoke Avenue.com n'incite en aucun cas à la consommation, vente, achat et revente de cannabis.
L'ensemble de nos accessoires fumeurs sont déstinés à être utilisé avec du tabac ou d'autres plantes légales.
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